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DYNAMIC NEWS

云瀚 | 培訓服務精準落地，實地助力優(yōu)化提升！
來源:云瀚股份 公眾號 | 作者:xiao云 | 發(fā)布時間: 2022-08-26 | 2790 次瀏覽 | 分享到:





      服務

是推動企業(yè)高質量發(fā)展的重要根柢


為進一步提升客戶滿意度，云瀚今年自疫情緩和以來，不斷強化服務意識，聚焦合作商們的實際需求，積極延續(xù)了原有的特色服務。


精準把脈各地各個服務商的學習需求，充分發(fā)揮了云瀚的技術優(yōu)勢，致力為服務商們打造高技術人才團隊。


重點內容是清晰企業(yè)對應的合作商們的定位和主要服務的定制化改善，實現(xiàn)長期有效的規(guī)范化業(yè)務流程、明白“真”客戶的“真”需求，讓點對點的合作共贏成為業(yè)務的常態(tài)化結果。







01


   


自疫情時態(tài)處于緩和階段，云瀚已安排專業(yè)技術人員落實了培訓計劃，目的大力推動合作客戶們基層人員的技術刷新，助力實現(xiàn)服務的精準優(yōu)質化。

 

而針對云瀚面對的合作客戶遍布全國各地，為了做出“服務”的零時差，我們不再拘泥于固定的線下模式實地培訓，開始利用線上配合的方式，縮短回應時間，確保短時間解決合作客戶們的燃眉之急。

 

當然，除此之外，云瀚還對合作客戶們的需求進行了評估，我們會根據相應不同的情況，安排和落實培訓及合作計劃，積極開展增值服務，增強客戶的體驗度。






02



增加走訪調研力度


延續(xù)一直以來的培訓機制，但目前增加了預約服務，我們將利用走訪及線上溝通方式，對合作商們的培訓要求和技術指導進行精準對接和細節(jié)規(guī)劃。


截至目前，累計走訪各地多家合作商，各類產品使用及技術指導已落實。


——能存活下去的，永遠不是運氣，而是專業(yè)。


強化產品性能宣導


始終保持用品質說話的精神，用最實質性的效果答復合作客戶，讓產品的優(yōu)勢不再呈現(xiàn)的是空口白話。


目前已積極與合作商溝通，培訓指導會的組織，能加強服務提升，云瀚提供的專業(yè)指導機會，能有利于服務商們對云瀚現(xiàn)有熱門產品的了解。


——能征服人心的，永遠不是價格，而是品質。


完善技術培訓機制


為服務客戶提供專業(yè)的技術培訓支持，通常以遠程視頻培訓或上門送教形式，幫助基層技師盡快熟悉產品性能及操作流程。


尤其是目前多數(shù)合作商的人才流失情況較為嚴重，云瀚派遣的專業(yè)骨干技術導師開展的線上指導和實地教學，能加快技師的培養(yǎng)速度。


——能感動人心的，永遠不是話術，而是誠意。






03



總之，質量是企業(yè)的立足之本，而服務是推動企業(yè)高質量發(fā)展的根柢。


云瀚在用稱心的服務、優(yōu)質的產品和專業(yè)的技術來協(xié)助、指導全國范圍的服務商客戶。


組織召開相應的培訓計劃，宣講產品使用準則，現(xiàn)場給予技術指導，從而有利于實地解決服務商們的各類問題。


聚焦主業(yè)，立足品質，響應需求，以服務客戶為導向，以技術創(chuàng)新為動力，保持“潛力”優(yōu)勢，努力形成云瀚拓展的突破點。